Después de una caída en una tienda, las pruebas pueden cambiar rápidamente: un derrame se limpia, un exhibidor se mueve o un video se sobrescribe. Una vez atendidas la seguridad y las necesidades médicas inmediatas, registrar el lugar y la condición puede ayudar a explicar lo ocurrido. No se exponga a otro peligro para reunir pruebas.
Por qué importan la condición y el momento
Una caída por sí sola no demuestra responsabilidad de la tienda. La Instrucción Civil para el Jurado de California 1003 considera la condición peligrosa, si la parte responsable la conocía o debía conocerla, y las medidas razonables para corregirla o proteger a las personas. Por eso pueden ser relevantes las inspecciones, advertencias y cómo surgió el peligro.
Fotografíe el lugar sin modificarlo
Si es seguro, tome fotos de la condición y sus alrededores. Un acercamiento puede mostrar un derrame o desnivel; una vista amplia puede mostrar el pasillo, exhibidor, entrada o señal de advertencia. Conserve los archivos originales. No mueva objetos para recrear el incidente ni edite imágenes de forma que cambien lo que muestran.
Haga un reporte basado en hechos
Informe al gerente o empleado correspondiente dónde y cuándo ocurrió la caída. Pida su nombre y una copia o número de referencia del reporte. Describa lo que observó. Si no sabe cuánto tiempo llevaba allí la condición o qué la causó, dígalo sin adivinar. Escriba su propio relato aunque el negocio no le entregue copia del informe.
Conserve datos de testigos y de su visita
- Pida a los testigos que estén dispuestos su nombre y una forma de contactarlos.
- Guarde recibos, confirmaciones de citas u otros registros que indiquen cuándo estuvo en el lugar.
- Anote la dirección y el pasillo, entrada, escalón o zona del estacionamiento específicos.
- Conserve el calzado y la ropa que llevaba sin alterarlos ni desecharlos.
- Guarde mensajes y comunicaciones con la tienda o su aseguradora.
Consulte pronto sobre conservar videos
Avise a su abogado si vio cámaras o cree que existe una grabación. Una solicitud de conservación debe identificar la fecha, hora aproximada, lugar y hechos relevantes. Las imágenes anteriores a la caída también pueden ser útiles. La solicitud no garantiza que exista video ni que el negocio lo entregue voluntariamente; obtener registros puede requerir otros pasos.
Organice documentos sobre las consecuencias
Guarde registros de tratamiento, facturas, recibos de gastos relacionados con la lesión y documentos de ausencias laborales. Un diario breve y preciso puede ayudarle a recordar cambios en sus actividades. Registre lo que ocurrió, incluyendo dudas y mejorías, sin tratar de hacer que los hechos parezcan más graves.
Lleve también sus preguntas
¿Quién controlaba el área? ¿Otra empresa se encargaba de limpiar o mantenerla? ¿Había advertencias? ¿Qué observó personalmente y qué le dijo otra persona? Son preguntas útiles para investigar. Si pudo estar involucrada una propiedad pública, indíquelo pronto porque pueden aplicar procedimientos diferentes.
Consulte los próximos pasos
DFG LAW, APC evalúa reclamaciones por caídas y propiedades peligrosas en California. Llame al 888-341-4562 o solicite una consulta gratuita en español o inglés. Puede contactarnos aunque no haya podido tomar fotos o hacer un reporte en el lugar.
Referencia legal en inglés: Consejo Judicial de California, CACI 1003, Condiciones peligrosas. Información general; la responsabilidad y los plazos dependen de las circunstancias.